У всех пользователей и водителей случаются ситуации когда необходимо связаться с поддержкой по возникшим вопрос и ситуациям. Для удобства сотрудники Bolt добавили возможность оставлять вопрос в приложении.
Поддержка для пользователей Bolt
Техподдержка такси Болт для пользователей доступна через мобильное приложение Bolt. Там вы можете найти интересующий вас вопрос, либо задать свой. Также можно написать о проблеме с поездкой:
- забытые вещи;
- стоимость оказалась выше;
- сообщить о серьезном происшествии;
- неуважительное поведение водителя;
- запросить квитанцию;
- другая проблема.
Поддержка для водителей Bolt
Подробная информация о поддержке для водителей Болт доступна на официальном сайте.
На сайте представлены максимально раскрытые ответы на темы:
- доход;
- технические неполадки;
- использование Bolt;
- вопросы по учетной записи;
- доп. информация для водителей Bolt в Казахстане;
- доп. информация для водителей Болт в России;
- доп. информация для водителей Bolt в Украине.
Если у вас есть прямой вопрос к поддержке, то задать вы его можете через приложение для водителей Bolt Driver.
Вы можете связаться с водителем после того, как он принял заказ, и эта возможность будет доступна в приложении в течение 24 часов после завершения поездки. Если вы не можете дозвониться водителю или прошло более 24 часов, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки в приложении.
Если вам нужно связаться с водителем после принятия заказа, вы можете написать или позвонить ему через приложении. По окончании поездки история чата будет удалена.
Если вы стали участником дорожно-транспортного происшествия (ДТП), незамедлительно вызовите полицию и скорую помощь, а также сообщите о произошедшем через приложение Bolt.
Если водитель вел себя неподобающе, оставьте соответствующую оценку и оставить подробный комментарий в приложении после завершения поездки. Это поможет нам принять соответствующие меры. Если вы чувствуете себя небезопасно, сообщите о случившемся нам или используйте кнопку “SOS” в приложении (если доступна в вашем городе). Также в этом случае рекомендуем обратиться в полицию.
